今年以來，為認真踐行公司兩會精神，進一步打造舜龍品牌，智慧物流服務中心持續加強監控管理工作，基本上實現了運輸全程可視化，做到了信息更新及時、異常情況及時處理，進一步提升了服務質量和“舜龍聯運 可視全程”的品牌美譽度。
一、以優質的服務為生產保駕護航
為扎實推進“舜龍品牌”建設，實現運輸業務視頻全覆蓋，發揮視頻監控作用，避免數質量糾紛，服務中心制定了《淮南舜龍煤炭聯運有限責任公司車船視頻監控管理辦法》，全面規范了監控設備出借、歸還監管流程。監控出借、歸還流程采用線上、線下相結合的方式，收到監控設備的借出需求時，及時調試檢查監控設備，每臺監控設備的調試時間預計半小時，當有大量監控需求時，團隊經常加班加點，共同協作，全力確保監控按時借出，2023年上半年共計借出900余臺監控設備。
監控出借前對使用人員進行技術培訓，安裝過程中遇到的任何問題，服務中心全天24小時提供技術支持，在條件允許的情況下，服務中心人員積極前往安裝一線指導安裝。截止目前沒有出現過一次因監控問題影響業務生產的情況發生，有效做好了生產監控保障工作。
二、提供運輸服務新方案
服務中心現有監控400余臺，針對不同用電需求，不同安裝場景，都有相應的解決方案，在現有設備不具備的情況下，服務中心經過鉆研改造，設計了多種適用于車輛、船舶的磁吸監控，這些小創新拆卸方便，大大減少了裝拆卸時間，提高了運輸效率。服務中心同時積極調研將智能化平臺與可視化設備進行結合，打造集業務流程管理、全程可視化為一體的新型物流平臺，助力公司高質量發展更上一個臺階。
三、全面覆蓋、全程監管
目前公司自有船舶和常用碼頭已常態化覆蓋可視化監控；淮河事業部、江海事業部按照運輸需求全程覆蓋監控；西部事業部今年上半年將完成三條線路69臺常用車輛運力監控安裝。
服務中心每日多次對使用監控進行巡查，全年無休，高峰期每日查看100臺左右監控。對監控在線情況、監控角度、雨布覆蓋等進行全方位的排查，發現異常情況及時通知相關人員處理，保證運輸過程安全、可視。同時，建立監控巡查臺賬，精準記錄監控船舶監控信息、異常情況處理。批次運輸結束后，根據需要對監控錄像進行留存，實現運輸歷史可追溯，最大程度的還原運輸全過程，為解決商務糾紛提供了有力依據。
2023年是舜龍公司品牌建設年，服務中心將再接再厲，進一步提高服務質量，為“舜龍品牌”建設貢獻自己的一份力量。
作者：智慧物流服務中心劉毅君
